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106年台中市政府1999進線統計表
提供民眾查詢及了解本府1999話務中心各月進線統計數據資料


欄位說明 : 縣市別代碼;機關代碼;日期;進線總電話量;客服人員應答數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均通話時間;滿意度指標

縣市別代碼 機關代碼 日期 進線總電話量 客服人員應答數 電話外撥數 電話處理總數 服務水準 平均通話時間 滿意度指標
10019 387000000A 106年1月 73730 59823 9964 69787 97.81% 00:02:03 96.90%
10019 387000000A 106年2月 67666 54858 8356 63214 98.84% 00:02:00 97.60%
10019 387000000A 106年3月 77937 64020 10272 74292 99.42% 00:02:06 97.50%
10019 387000000A 106年4月 71917 57956 10723 68679 96.55% 00:02:09 97.90%
10019 387000000A 106年5月 73419 59608 12177 71785 98.09% 00:02:06 97.70%
10019 387000000A 106年6月 78595 64464 15852 80316 94.48% 00:02:05 97.80%
10019 387000000A 106年7月 77429 62069 12693 74762 97.51% 00:02:08 97.30%
10019 387000000A 106年8月 75282 60553 11675 72228 97.01% 00:02:09 97.80%
10019 387000000A 106年9月 65546 53261 10185 63446 99.04% 00:02:14 97.60%
10019 387000000A 106年10月 67109 54062 11105 65167 97.58% 00:02:13 97.50%
10019 387000000A 106年11月 63675 50979 10352 61331 98.22% 00:02:17 98.40%
10019 387000000A 106年12月 65417 51096 10839 61935 96.55% 00:02:19 98.20%

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