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臺中市政府研究發展考核委員會
106年台中市政府1999進線統計表
提供民眾查詢及了解本府1999話務中心各月進線統計數據資料
欄位說明 : 縣市別代碼;機關代碼;日期;進線總電話量;客服人員應答數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均通話時間;滿意度指標
縣市別代碼
機關代碼
日期
進線總電話量
客服人員應答數
電話外撥數
電話處理總數
服務水準
平均通話時間
滿意度指標
10019
387000000A
106年1月
73730
59823
9964
69787
97.81%
00:02:03
96.90%
10019
387000000A
106年2月
67666
54858
8356
63214
98.84%
00:02:00
97.60%
10019
387000000A
106年3月
77937
64020
10272
74292
99.42%
00:02:06
97.50%
10019
387000000A
106年4月
71917
57956
10723
68679
96.55%
00:02:09
97.90%
10019
387000000A
106年5月
73419
59608
12177
71785
98.09%
00:02:06
97.70%
10019
387000000A
106年6月
78595
64464
15852
80316
94.48%
00:02:05
97.80%
10019
387000000A
106年7月
77429
62069
12693
74762
97.51%
00:02:08
97.30%
10019
387000000A
106年8月
75282
60553
11675
72228
97.01%
00:02:09
97.80%
10019
387000000A
106年9月
65546
53261
10185
63446
99.04%
00:02:14
97.60%
10019
387000000A
106年10月
67109
54062
11105
65167
97.58%
00:02:13
97.50%
10019
387000000A
106年11月
63675
50979
10352
61331
98.22%
00:02:17
98.40%
10019
387000000A
106年12月
65417
51096
10839
61935
96.55%
00:02:19
98.20%
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