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104年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
提供104年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖


欄位說明 : 日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均等待時間;平均通話時間

日期 進線總電話量 按1轉客服人員數 客服人員應答數 電話掛斷數 電話外撥數 電話處理總數 服務水準 平均等待時間 平均通話時間
20150401(星期三) 2766 2528 1992 536 575 3341 39.32 00:00:48 00:02:23
20150402(星期四) 2328 2103 1700 403 557 2885 43.98 00:00:36 00:02:36
20150403(星期五) 1780 1618 1493 125 574 2354 74.72 00:00:18 00:02:25
20150404(星期六) 1593 1422 1308 114 553 2146 68 00:00:20 00:02:26
20150405(星期日) 1210 1101 1038 63 440 1650 81.38 00:00:11 00:02:15
20150406(星期一) 1582 1421 1325 96 555 2137 78.47 00:00:12 00:02:09
20150407(星期二) 2064 1873 1695 178 677 2741 58.73 00:00:25 00:02:40
20150408(星期三) 1796 1620 1484 136 485 2281 69.63 00:00:20 00:02:45
20150409(星期四) 1845 1646 1514 132 615 2460 68.41 00:00:19 00:02:42
20150410(星期五) 1746 1592 1538 54 568 2314 84.48 00:00:07 00:02:35
20150411(星期六) 1411 1285 1121 164 536 1947 61.01 00:00:29 00:02:40
20150412(星期日) 1288 1121 1002 119 418 1706 67.62 00:00:23 00:02:18
20150413(星期一) 2202 1994 1623 371 684 2886 41.57 00:00:43 00:02:44
20150414(星期二) 1832 1659 1443 216 668 2500 56 00:00:30 00:02:47
20150415(星期三) 2032 1876 1531 345 592 2624 47.28 00:00:37 00:02:41
20150416(星期四) 1861 1699 1488 211 602 2463 54.03 00:00:30 00:02:47
20150417(星期五) 1890 1717 1448 269 459 2349 52.13 00:00:37 00:02:46
20150418(星期六) 1666 1506 1272 234 524 2190 57.9 00:00:33 00:02:20
20150419(星期日) 1377 1258 1039 219 442 1819 56.44 00:00:38 00:02:30
20150420(星期一) 2024 1856 1596 260 713 2737 48.38 00:00:36 00:02:41
20150421(星期二) 1801 1647 1516 131 600 2401 74.68 00:00:14 00:02:31
20150422(星期三) 1938 1744 1583 161 535 2473 66.28 00:00:19 00:02:39
20150423(星期四) 1746 1549 1458 91 502 2248 74.11 00:00:15 00:02:45
20150424(星期五) 2104 1934 1783 151 537 2641 70.42 00:00:17 00:02:34
20150425(星期六) 1724 1597 1449 148 437 2161 67.38 00:00:23 00:02:14
20150426(星期日) 1522 1377 1274 103 506 2028 68.26 00:00:23 00:02:10
20150427(星期一) 4633 4365 3661 704 570 5203 30.65 00:00:45 00:01:41
20150428(星期二) 3868 3566 3209 357 594 4462 60.71 00:00:25 00:01:48
20150429(星期三) 3189 2942 2663 279 643 3832 53.3 00:00:25 00:02:06

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