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104年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
提供104年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖


欄位說明 : 日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均等待時間;平均通話時間

日期 進線總電話量 按1轉客服人員數 客服人員應答數 電話掛斷數 電話外撥數 電話處理總數 服務水準 平均等待時間 平均通話時間
20150801(星期六) 1598 1472 1291 181 470 2068 61.62 00:00:30 00:02:32
20150802(星期日) 1164 1066 998 68 350 1514 79.83 00:00:12 00:02:24
20150803(星期一) 2058 1872 1607 265 556 2614 55.13 00:00:28 00:02:42
20150804(星期二) 1720 1602 1484 118 551 2271 75.34 00:00:19 00:02:35
20150805(星期三) 1891 1758 1536 222 546 2437 60.18 00:00:28 00:02:42
20150806(星期四) 1838 1634 1519 115 601 2439 74.48 00:00:13 00:02:24
20150807(星期五) 2602 2385 2092 293 602 3204 65.28 00:00:17 00:02:03
20150808(星期六) 6377 6153 2598 3555 1008 7385 1.32 00:02:41 00:01:54
20150809(星期日) 5540 5443 1668 3775 1401 6941 0.39 00:02:40 00:02:29
20150810(星期一) 4989 4968 2098 2870 1743 6732 3.06 00:01:39 00:02:27
20150811(星期二) 4067 4054 1766 2288 1026 5093 5.62 00:01:35 00:02:40
20150812(星期三) 3127 3120 1787 1333 1054 4181 15.06 00:01:16 00:02:41
20150813(星期四) 2824 2720 1736 984 965 3789 24.71 00:01:09 00:02:46
20150814(星期五) 2334 2152 1709 443 807 3141 45.91 00:00:43 00:02:47
20150815(星期六) 1958 1833 1210 623 697 2655 23.4 00:01:18 00:02:37
20150816(星期日) 1609 1473 1149 324 548 2157 45.01 00:00:53 00:02:27
20150817(星期一) 2454 2260 1736 524 939 3393 35.84 00:00:57 00:02:44
20150818(星期二) 2281 2107 1644 463 792 3073 39.87 00:00:47 00:02:47
20150819(星期三) 2182 2017 1481 536 626 2808 33.96 00:01:01 00:02:48
20150820(星期四) 2019 1859 1605 254 756 2775 59.71 00:00:31 00:02:42
20150821(星期五) 2065 1881 1662 219 739 2804 61.83 00:00:29 00:02:25
20150822(星期六) 1622 1503 1194 309 539 2161 47.5 00:00:45 00:02:31
20150823(星期日) 1543 1411 1130 281 577 2120 46.92 00:00:44 00:02:39
20150824(星期一) 2314 2125 1704 421 802 3116 40.71 00:00:47 00:02:50
20150825(星期二) 1997 1827 1534 293 828 2825 53.8 00:00:40 00:02:40
20150826(星期三) 2108 1938 1553 385 774 2882 45.36 00:00:45 00:02:42
20150827(星期四) 1963 1831 1603 228 715 2678 61.06 00:00:28 00:02:37
20150828(星期五) 1948 1808 1582 226 612 2560 59.79 00:00:27 00:02:37
20150829(星期六) 1582 1434 1245 189 672 2254 59.48 00:00:35 00:02:26

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