Skip to main content


104年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
提供104年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖


欄位說明 : 日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均等待時間;平均通話時間

日期 進線總電話量 按1轉客服人員數 客服人員應答數 電話掛斷數 電話外撥數 電話處理總數 服務水準 平均等待時間 平均通話時間
20150701(星期三) 1813 1653 1565 88 540 2353 77.5 00:00:13 00:02:40
20150702(星期四) 1767 1601 1485 116 410 2177 79.01 00:00:13 00:02:33
20150703(星期五) 1707 1573 1481 92 531 2238 79.08 00:00:14 00:02:39
20150704(星期六) 1488 1318 1166 152 433 1921 62.9 00:00:26 00:02:31
20150705(星期日) 1020 930 913 17 319 1339 92.37 00:00:05 00:02:24
20150706(星期一) 2010 1815 1567 248 576 2586 61.43 00:00:25 00:02:32
20150707(星期二) 1508 1382 1374 8 420 1928 96.02 00:00:01 00:02:20
20150708(星期三) 1628 1463 1452 11 516 2144 95.56 00:00:02 00:02:16
20150709(星期四) 1771 1618 1561 57 607 2378 84.3 00:00:09 00:02:34
20150710(星期五) 1963 1786 1691 95 719 2682 80.52 00:00:11 00:02:22
20150711(星期六) 1307 1194 1112 82 537 1844 71.69 00:00:18 00:02:19
20150712(星期日) 1168 1055 1033 22 437 1605 91.47 00:00:06 00:02:24
20150713(星期一) 2114 1819 1563 256 574 2688 64.27 00:00:27 00:02:34
20150714(星期二) 1834 1665 1534 131 512 2346 68.83 00:00:18 00:02:33
20150715(星期三) 1673 1515 1446 69 518 2191 83.5 00:00:09 00:02:32
20150716(星期四) 1805 1625 1522 103 564 2369 79.51 00:00:12 00:02:32
20150717(星期五) 1612 1477 1445 32 455 2067 88.69 00:00:06 00:02:37
20150718(星期六) 1643 1511 1220 291 511 2154 51.22 00:00:40 00:02:24
20150719(星期日) 1252 1131 1032 99 513 1765 71.88 00:00:19 00:02:15
20150720(星期一) 1786 1650 1608 42 685 2471 91.15 00:00:05 00:02:30
20150721(星期二) 1716 1592 1547 45 511 2227 88.57 00:00:05 00:02:27
20150722(星期三) 1813 1661 1559 102 594 2407 78.15 00:00:11 00:02:37
20150723(星期四) 1748 1626 1570 56 579 2327 88.99 00:00:06 00:02:25
20150724(星期五) 1824 1666 1606 60 489 2313 87.27 00:00:06 00:02:32
20150725(星期六) 1447 1334 1220 114 515 1962 72.71 00:00:19 00:02:35
20150726(星期日) 1278 1029 1012 17 506 1784 91.84 00:00:04 00:02:13
20150727(星期一) 2072 1651 1545 106 562 2634 78.5 00:00:12 00:02:37
20150728(星期二) 2041 1572 1436 136 584 2625 69.4 00:00:19 00:02:38
20150729(星期三) 2111 1636 1557 79 705 2816 82.4 00:00:10 00:02:44

  上一頁       下一頁