Skip to main content
Toggle navigation
Menu
台灣公開資訊網
目錄
搜尋
台灣公開資訊網
分類
高雄市政府研究發展考核委員會
104年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
提供104年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
欄位說明 : 日期;進線總電話量;按1轉客服人員數;客服人員應答數;電話掛斷數;電話外撥數;電話處理總數;服務水準;平均等待時間;平均通話時間
日期
進線總電話量
按1轉客服人員數
客服人員應答數
電話掛斷數
電話外撥數
電話處理總數
服務水準
平均等待時間
平均通話時間
20150301(星期日)
1334
1209
1123
86
309
1643
76.67
00:00:15
00:02:18
20150302(星期一)
2261
2055
1783
272
654
2915
54.84
00:00:32
00:02:43
20150303(星期二)
2103
1910
1753
157
560
2663
69.21
00:00:19
00:02:42
20150304(星期三)
2049
1855
1753
102
519
2568
77.2
00:00:13
00:02:33
20150305(星期四)
2251
2031
1878
153
662
2913
67.9
00:00:18
00:02:19
20150306(星期五)
2216
1995
1806
189
556
2772
64.46
00:00:20
00:02:41
20150307(星期六)
2313
2109
1760
349
576
2889
53.25
00:00:32
00:02:27
20150308(星期日)
1553
1410
1300
110
360
1913
70.57
00:00:19
00:02:06
20150309(星期一)
2064
1880
1749
131
624
2688
71.76
00:00:15
00:02:40
20150310(星期二)
1824
1632
1563
69
535
2359
82.72
00:00:08
00:02:39
20150311(星期三)
1893
1709
1614
95
549
2442
80.16
00:00:15
00:02:41
20150312(星期四)
1798
1629
1560
69
535
2333
82.26
00:00:10
00:02:33
20150313(星期五)
1811
1625
1548
77
499
2310
82.46
00:00:10
00:02:33
20150314(星期六)
1632
1465
1365
100
462
2094
76.45
00:00:15
00:02:30
20150315(星期日)
1378
1265
1177
88
457
1835
70.99
00:00:17
00:02:27
20150316(星期一)
2031
1854
1725
129
606
2637
73.79
00:00:16
00:02:33
20150317(星期二)
2207
1981
1806
175
609
2816
69.41
00:00:18
00:02:31
20150318(星期三)
1979
1769
1641
128
547
2526
70.6
00:00:20
00:02:41
20150319(星期四)
1983
1800
1665
135
675
2658
70.94
00:00:20
00:02:49
20150320(星期五)
1988
1806
1617
189
622
2610
72.43
00:00:22
00:02:40
20150321(星期六)
1516
1342
1260
82
509
2025
76.75
00:00:16
00:02:29
20150322(星期日)
1288
1180
1090
90
410
1698
73.31
00:00:18
00:02:43
20150323(星期一)
1834
1645
1583
62
588
2422
80.91
00:00:12
00:02:42
20150324(星期二)
1856
1694
1607
87
618
2474
72.37
00:00:16
00:02:39
20150325(星期三)
1835
1678
1528
150
492
2327
70.5
00:00:20
00:02:42
20150326(星期四)
1809
1643
1569
74
490
2299
85.51
00:00:08
00:02:35
20150327(星期五)
1881
1704
1566
138
497
2378
77.93
00:00:18
00:02:36
20150328(星期六)
1462
1328
1255
73
551
2013
81.33
00:00:13
00:02:34
20150329(星期日)
1277
1165
1076
89
462
1739
73.99
00:00:18
00:02:23
上一頁
下一頁